Formation Manager : Gestion des situations conflictuelles

Formation Manager : Gestion des situations conflictuelles en bref

Présentation

Programme de la formation

Le programme est ajusté à votre niveau et à vos objectifs lors du rendez-vous préalable.

Les objectifs pédagogiques

• Comprendre les différentes sources de conflit et savoir les éviter dans un cadre managérial
• Apprendre à désamorcer des situations difficiles et résoudre des conflits dans son équipe
• Maîtriser sa communication en situation difficile pour apaiser les tensions
• Reconnaître sa sphère d'influence pour traiter le conflit avec justesse
• Identifier les styles de management propices à la prévention des conflits
• Développer une posture assertive en tant que manager face aux situations conflictuelles
• Conduire un entretien de résolution de conflit avec méthode
• Mobiliser les outils de médiation et d’écoute active pour accompagner les équipes

Prochaines sessions

Sessions en présentiel

Tarifs

Financement

• Financement personnel (3x)
  Vous pouvez financer toutes nos formations en toute flexibilité grâce à un paiement en 3 chèques, répartis sur 3 mois, afin de faciliter la gestion de votre budget.
• Prise en charge par votre entreprise (OPCO)
  Pour les salariés, toutes nos formations peuvent être prises en charge par votre OPCO (Opérateur de Compétences), avec une subrogation de paiement possible. Cela permet à l'entreprise de ne pas avancer les frais.
• Prise en charge par les FAF
  Pour les travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, et professions libérales, toutes nos formations peuvent être prises en charge par votre FAF (Fonds d’Assurance Formation), facilitant ainsi l’accès à la formation.

Attestation de réalisation

Cette formation n'est pas certifiante, mais elle suit un programme structuré permettant d’atteindre des objectifs concrets et applicables immédiatement. À l’issue de la formation, une attestation de réalisation vous sera remise, justifiant du suivi complet du programme et de l’acquisition des compétences enseignées.

Modalités d'évaluation

Tout au long de la formation, des exercices pratiques et mises en situation seront réalisés pour assurer une bonne assimilation des enseignements.

Indicateurs de résultats

• Satisfaction clients : 9,5/10

Inscription

Modalités d'admission

L'admission à la formation s'effectue à l'issue d'un entretien téléphonique individuel avec un conseiller SENZA Formations.

Cet échange permet de :

• Comprendre votre projet et vos objectifs professionnels
• Vérifier l'adéquation de la formation et de la certification visée avec vos besoins
• Identifier votre niveau initial et vos éventuels prérequis
• Déterminer les modalités de financement adaptées
• Personnaliser, si nécessaire, le contenu et l'organisation de votre parcours

À l'issue de cet entretien, votre conseiller vous confirme si la formation correspond à votre projet et vous accompagne dans les prochaines étapes de votre inscription.

Durée, délai d'accès et prérequis

Durée de la formation

Nous proposons une formation flexible d'une durée de 1 à 2 semaines. Nous comprenons que chaque apprenant a un rythme d'apprentissage différent et des contraintes personnelles ou professionnelles, c'est pourquoi nous avons conçu un format de formation qui offre une flexibilité optimale.

Un accompagnement au-delà des séances en présentiel

À l'issue des séances en présentiel, le parcours se poursuit grâce à :

• Un accès à la plateforme e-learning
• Des vidéos et ressources pédagogiques
• Des exercices pratiques à réaliser en autonomie
• Un accompagnement personnalisé du formateur, selon les besoins
• Une préparation progressive à la certification

Délai d'accès

Le délai d'entrée en formation dépend de la formule choisie, des disponibilités du participant et du formateur, ainsi que du dispositif de financement mobilisé.

Dans le cadre d'un financement via le Compte personnel de formation (CPF), un délai minimum obligatoire de 14 jours ouvrés doit être respecté entre l'envoi de la proposition de commande par l'organisme de formation et le début de la formation.

Prérequis

Public

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Les modalités pédagogiques, techniques et organisationnelles peuvent être adaptées aux personnes en situation de handicap. Nous invitons le participant à nous signaler ses besoins le plus tôt possible afin d'étudier les aménagements nécessaires avec notre référente handicap.

À la suite d’un entretien préalable avant la validation de votre dossier de formation, nous pouvons adapter le contenu et les modalités de la formation en fonction de votre handicap. Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre référente handicap, Aurélie Valette, à l'adresse

Modalités de suivi et d'évaluation de la formation

• Questionnaire de positionnement

  Effectué le premier jour de la formation.

• Test de connaissances

  Effectué en début de formation pour évaluer les niveaux.

• Feuilles de présence numérique

  Envoyées aux stagiaires et contresignées par le formateur.

• Relevés de fréquentation

  Documentant les connexions sur la plateforme e-learning de SENZA.

• Suivi de progression

  Chaque complétion d'un chapitre de cours vidéo est enregistrée et conservée dans une base de données.

• Quizz en QCM

  Pour contrôler la validation des acquis.

• Évaluations de satisfaction

  Réalisées en milieu et en fin de parcours de formation.

• Exercices pratiques

  Mises en situation professionnelles intégrées au programme.

• Épreuve certificative à distance

  Pour l'obtention de la certification enregistrée au répertoire spécifique.

• Évaluation à froid

  Des transferts d'acquis, réalisée 90 jours après la formation.

Ils ont suivi cette formation avec SENZA

Données publiques de SENZA Formations

SENZA Formations est un organisme de formation déclaré et certifié Qualiopi pour ses actions de formation. Cette certification atteste de la qualité des processus mis en œuvre pour accompagner nos apprenants.

Notre approche humaine

Fondée en 2019 par Mickael Celestino, Senza est née de la passion de son fondateur pour la montée en compétences des individus. Fort de son expérience dans le domaine de la formation, il a souhaité proposer une approche innovante, centrée sur l'accompagnement humain et personnalisé.

Senza a été créée avec la conviction que chaque apprenant mérite un suivi individualisé : un accompagnement de qualité avec un formateur dédié, présent tout au long du parcours, pour des formations concrètement applicables dans le cadre professionnel.

Pourquoi choisir SENZA ?

Questions fréquentes